Часто задаваемые вопросы

Чем Metzia отличается от обычного маркетплейса?

В чем идея: использовать ИИ для фильтрации товаров на маркетплейсах – отбирать реально выгодные и хорошие, отбраковывать всякий мусор и неправду (подделки, фальшивые скидки и т.п.). И собрать в одном каталоге такие отфильтрованные товары с разных популярных маркетплейсов (Амазон, Алиэкспресс, iHERB, Тему, Шейн и т.п.). Это дает возможность сравнивать цены и условия доставки на нужный товар с различных площадок, создавать подборки по темам с товарами не с одного, а с  нескольких маркетплейсов, иметь удобный единый интерфейс и подсказки на русском языке и еще много более мелких, но приятных ништяков.

Каждый товар, который проходит проверку, получает светофор:
🟢 — скидка честная, цена реально ниже обычной, у товара высокий рейтинг и много продаж
🟡 — выгода есть, но стоит присмотреться к деталям: что-то не совсем гладко. Кликнув на карточку с этим светофором можно прочитать вердикт Боцмана — ИИ модуля, который принял это решение.
Товарам, которые выглядят подозрительно (нереалистичная цена для заявленного бренда, невнятное описание, явная накрутка), присваивается красный цвет и на витрину они просто не попадают.

Кроме того, Metzia дает возможность  выставить на продажу лишние или ставшие ненужными вещи (блок Тель-Авито).

Это бесплатно для покупателя?

Да, полностью. 

Где я на самом деле покупаю — на Metzia или на AliExpress/Amazon?

На самой площадке. Metzia — это витрина и фильтр: мы находим и проверяем товар, а кнопка «Перейти к товару» уводит вас на страницу продавца (AliExpress, Amazon, iHerb и т.д.), где и происходит сама покупка, оплата и доставка — на условиях этой площадки.

Нужно ли регистрироваться, чтобы покупать?

Нет. Каталог, поиск и переход к покупке доступны без регистрации. Аккаунт нужен только если вы сами хотите что-то продать через раздел Тель-Авито.

Как устроен поиск на сайте?

Наш поиск (ИИ модуль Лоцман) понимает не только точные слова, но и смысл запроса. Например, если вы ищите «тёплую куртку для зимы» — найдутся подходящие варианты, даже если в названии товара написано «пуховик» или «парка» без слов «тёплая» или «куртка».

Лоцман также понимает запросы, требующие создать подборку товаров (например «все для утренней пробежки») из разных категорий и с разных площадок. Сначала он собирает товары, имеющиеся в нашей базе, но если их находится недостаточно или вам они не подходят, предлагает начать онлайн поиск непосредственно на площадках. (Чтобы выйти из такой подборки и вернуться в каталог не забудьте нажать кнопку «Сбросить» в строке оглавления подборки).

Лоцман также распознает товары по фотографии. Вы можете не не знать как точно называется товар, но если у вас есть его фото, вы можете загрузить его и Лоцман определит, что это за товар и начнет его искать.

Что если товар не пришёл или не соответствует описанию?

Покупка и доставка — на стороне площадки (AliExpress, Amazon и т.д.), поэтому возврат и защита покупателя работают по правилам именно этой площадки — так же, как если бы вы зашли туда напрямую. Мы проверяем добросовестность продавца и честность скидки на этапе отбора, но не можем повлиять на саму доставку или качество конкретной посылки.

Как получить бесплатную доставку?

Многие площадки дают бесплатную доставку от определённой суммы заказа. Если оформляете покупку — посмотрите, нет ли смысла добавить в корзину у того же продавца ещё один-два товара: часто это как раз закрывает порог бесплатной доставки. Наш Лоцман предупредит вас о этом, если стоимости выбранного вами товара не хватает для бесплатной доставки и назовет сумму, на которую нужно докупить что-то еще. Вы можете вернуться для выбора дополнительного товара в наш каталог или добавить его в корзину, не уходя с сайта площадки.

Можно ли продать свой товар через Metzia?

Да — раздел Тель-Авито для частных объявлений. Понадобится зарегистрироваться, подтвердить email и номер WhatsApp, заполнить анкету товара с фото — после проверки объявление появится в каталоге.

Как пожаловаться, если что-то пошло не так?

На сайте есть «Жалобная книга» — открытая лента, куда можно написать о проблеме. Мы реагируем на ваши сообщения. Кроме того, вы можете написать нам на адрес support@metzia.store